国网荆门供电公司总经理 万 康
主任、各位副主任、秘书长、各位委员：
我就苏玉梅代表提出的关于《对老旧小区安装路灯》建议办理情况报告如下：
一、 落实责任，切实规范人大建议办理程序
根据2015年市人大代表建议任务分解表要求，荆门供电公司迅速对建议进行认真研究分析，规范办理流程，有针对性地制订了解决方案并组织实施。
1.落实办理责任体系。建立以主要领导亲自部署、分管领导具体抓、办公室为总协调和督办部门，市城区路灯管理局为具体承办单位，相关人员负责具体办理的工作体系，明确了办理工作时限和要求。
2.规范建议办理程序。坚持与代表“三征询”，严格履行办理、督办、答复、复查、走访反馈的工作程序，加大路灯建设工作宣传力度，在规定工作日内，将统一行文格式的回复函，及时送建议人，积极争取人大代表的理解和支持，努力使办理工作制度化、规范化。
3.加强提办沟通交流。在办理建议的过程中，公司通过上门走访、电话联系、现场观摩等形式与代表、社区相关负责人沟通，吸取和采纳对办理工作的意见和建议，找准问题的症结，从资金投入、缩短流程和上门服务等方面开展了系列工作，实现“提”与“办”双方良性互动，确保人大建议办理结果满意率达到100%。
二、强化执行，切实提升人大建议办理实效
在办理工作中，公司主动作为，针对城区部分老旧小区背街小巷“无灯区”问题，将此列为路灯管理工作重点，开展了“走进社区，摸查行风”“点亮社区，消灭盲点”等系列专项行动。
1.党员走进社区解难题。开展党员责任包点进社区服务活动，走访城区46个社区，对路灯建设履盖面、故障处理满意度及受理路灯故障人是否热情等21个服务项目进行摸底调查，全面了解社区居民对路灯建设、维护和管理的意见和建议。
2.点亮背街小巷扫“盲点”。结合收集意见建议，及时完善《2014-2016年小街小巷路灯建设规划》，规划覆盖荆门城区所有社区，涉及街巷64个。先后为浏河社区、月亮湖社区、七一桥社区、长坂坡社区等39个社区的45条街巷安装路灯256盏。其中，加速实施浏河小区路灯建设，安装14盏50瓦LED节能路灯，敷设电缆近600米，充分满足广大居民的需求，小巷路灯于
3.拓宽信息平台强维护。设立道路照明服务热线，对口受理市民投诉、业务咨询、设施维修、抢险抢修等业务。面向社区居民发放路灯维护便民卡，在路灯灯杆和路灯控制箱体上公布路灯抢修电话，确保实现路灯及时修复率达100%。
全心全意服务群众，只有起点、没有终点。下一步我们将在市委市政府的坚强领导下，积极应对暂停征收电力城市公用事业附加（路灯附加）的新形势，千方百计争取政策支持，强化规范管理，确保路灯建设与城市建设统筹协调，同步推进。重点落实三个方面的强化措施：
1.持续开展社区走访活动。广泛收集社区居民意见和建议，为小街小巷路灯建设规划提供重要依据。
2.积极向主管部门汇报，力争将街巷路灯建设计划纳入年度城建计划，一并下达建设资金。
3.提前谋划部署2016年小街小巷路灯建改工程。确保果园一路、千佛洞、大桥巷等35条路段路灯改建施工任务顺利完成。
我们将进一步改进人大建议办理工作，加强宣传沟通，加大优质服务力度，切实推动人大建议办理工作再上新台阶。
以上报告，请予审议。